С 1 сентября 2026 года домовые чаты в мессенджере МАКС будут обязательны для управляющих организаций. Эта инициатива вытекает из поправок в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, согласно которым мессенджер будет включен в перечень официальных каналов связи между жильцами и управляющими компаниями (УК) и товариществами собственников жилья (ТСЖ). Об этом сообщает Шпаковский район.
В домовых чатах функционирует специальный бот приложения «Госуслуги Дом», который станет основным инструментом для жителей. С его помощью жильцы смогут записываться на прием в управляющую организацию, отправлять официальные обращения и получать документально зафиксированные ответы на них. Непредоставление таких ответов с 1 сентября будет рассматриваться как нарушение правил управления многоквартирными домами, что может повлечь за собой серьезные штрафы: 50 тысяч рублей для должностных лиц и 300 тысяч рублей для юридических лиц.
Начальник управления Ставропольского края – государственной жилищной инспекции Артем Осинний отметил, что включение мессенджера МАКС в список официальных каналов связи является важным шагом к повышению прозрачности работы управляющих организаций и доступности обратной связи для жителей. «Теперь каждое обращение, направленное через домовой чат, имеет официальный статус, а обязанность дать ответ закреплена законодательно. Это не только дисциплинирует управляющие компании, но и предоставляет гражданам понятный и удобный инструмент для решения бытовых вопросов», – подчеркнул он.
На сегодняшний день в Ставропольском крае уже более 168 тысяч пользователей подключились к домовым чатам. Подключение к чату своего дома можно осуществить через приложение «Госуслуги Дом». Это развитие цифровых сервисов в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) в регионе осуществляется в рамках национального проекта «Экономика данных», который направлен на улучшение качества жизни граждан и упрощение взаимодействия с государственными органами.
Таким образом, переход на использование домовых чатов в качестве официального канала связи между жильцами и управляющими организациями станет важным шагом в развитии цифровизации в сфере ЖКХ. Это не только упростит процесс подачи заявлений и получения ответов, но и повысит уровень ответственности управляющих компаний перед жильцами. Теперь каждый гражданин сможет оперативно решать свои вопросы, не выходя из дома, что, безусловно, сделает жизнь более комфортной.