Теперь жители многоквартирных домов могут легко подавать заявки в управляющую организацию через чат-бот в мессенджере МАКС. Официальный чат-бот «Госуслуги Дом» стал доступен в домовых чатах, что значительно упрощает процесс обращения. Все заявки, отправленные через данный бот, автоматически фиксируются и передаются в личный кабинет управляющей организации в ГИС ЖКХ, что позволяет отслеживать их статус. Важно отметить, что с сентября 2026 года управляющие организации будут нести административную ответственность за непредоставление ответа на обращения.
Как подчеркнул начальник управления Ставропольского края – государственной жилищной инспекции Артем Осинний, «внедрение чат‑бота «Госуслуги Дом» в домовых чатах - важный шаг к повышению прозрачности работы управляющих организаций и вовлечённости жителей в управление своим домом. Любой житель может оперативно сообщить о проблеме и быть уверенным, что обращение не останется без внимания». Более подробную информацию о нововведении можно найти на сайте Шпаковского района.
Процесс подачи заявки через чат-бот достаточно прост и включает несколько шагов:
- Откройте домовой чат в мессенджере МАКС;
- Найдите среди участников чат‑бот «Госуслуги Дом»;
- Авторизуйтесь, используя подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг;
- Выберите свою квартиру из списка;
- Нажмите «Подать заявку» и следуйте подсказкам мини‑приложения.
Кроме подачи заявок, через чат-бот также возможно передать показания счетчиков и просмотреть информацию о своей недвижимости. Для участия в официальном чате своего дома можно воспользоваться приложением «Госуслуги Дом», доступным по ссылке Госуслуги Дом. Данная инициатива реализуется в рамках национального проекта «Экономика данных», что подчеркивает важность цифровизации в сфере ЖКХ.